Chatbotta 創易聊

服務條款

歡迎您使用「創易聊 Chatbotta」（以下簡稱「本服務」），本服務由「創易聊股份有限公司」（以下簡稱「本公司」）營運提供。請仔細閱讀以下服務條款（以下簡稱「本條款」），一旦您註冊或使用本服務，即表示您同意遵守本條款。

最後更新日期：2026 年 9 月 1 日

1. 服務內容

1.1 本服務為雲端 AI 客服軟體平台，提供包括但不限於：AI 自動回覆、知識庫建置與管理、視覺化對話流程設計、LINE／Facebook Messenger／Instagram／網站聊天視窗等通訊渠道整合、統一收件匣與對話管理等功能。
1.2 本公司得因應產品發展新增、調整或移除部分功能。若調整對您使用本服務有重大影響，本公司將以合理方式公告或通知。

2. 用戶資格

2.1 使用本服務的用戶必須具備完全的民事行為能力。若用戶為未成年人，需在其法定代理人同意及指導下使用本服務。
2.2 若您代表公司或其他組織註冊使用本服務，即表示您聲明有權代表該組織同意本條款。

3. 帳戶註冊與管理

3.1 使用本服務需註冊帳戶。註冊時請提供準確、完整的資料，並保持資料更新。
3.2 您應妥善保管帳戶密碼與各項串接金鑰（例如 LINE Channel Access Token），不得將帳戶轉讓或出借給他人使用。您對以您的帳戶進行的一切活動負全部責任；如發現帳戶遭未經授權使用，請立即通知本公司。

4. 免費試用與付費方案

4.1 本公司提供一定期間之免費試用（實際期間以本公司公告或雙方約定為準），試用期間本公司得提供導入協助。試用結束後，您可選擇訂閱付費方案以繼續使用本服務。
4.2 付費方案之內容、計價方式（例如依每月 AI 對話次數計價）與價格，以本服務網站方案價格頁或雙方書面約定為準。本公司調整價格時，將於生效前以合理方式通知；調整不溯及已付費之當期。
4.3 您可隨時停止訂閱；除法律另有規定或雙方另有約定外，已支付之當期費用不予退還。
4.4 使用 LINE 官方帳號等第三方平台所生之費用（例如 LINE 推播訊息費），由您依各該平台之規定另行支付，與本服務費用無涉。

5. AI 生成內容

5.1 本服務之 AI 回覆係依據您提供之知識庫資料與對話內容自動生成，本公司會盡力提升其準確性，但不保證 AI 生成內容完全正確、完整或適用於特定目的。
5.2 您應自行確認知識庫內容之正確性，並就 AI 回覆對您的客戶所生之影響負最終責任。涉及法律、醫療、財務等專業判斷之事項，建議設定轉由真人處理。

6. 用戶資料與隱私

6.1 您於本服務中上傳之知識庫資料、對話紀錄等內容，其權利仍歸屬於您或原權利人。您授權本公司於提供及改善本服務之必要範圍內處理該等資料。
6.2 本公司依隱私權政策蒐集、處理及利用個人資料。您就終端客戶（您的客人）之個人資料，應依個人資料保護法等相關法令負資料管理者之責任。

7. 使用限制

7.1 您不得利用本服務從事違法行為，包括但不限於發送垃圾訊息、詐欺、散布不實或侵權內容，或違反 LINE、Meta 等第三方平台之使用政策。
7.2 如您違反本條款或相關法令，本公司得暫停或終止您的帳戶，情節重大者並得拒絕退還已付費用。

8. 智慧財產權

8.1 本服務及其所含之軟體、介面、文字、圖像等內容，均受著作權、商標權及其他相關法律保護，未經本公司書面同意，不得重製、改作或為其他侵害行為。

9. 服務中斷與責任限制

9.1 本公司將盡力維持服務穩定運作，但因系統維護、第三方平台（如 LINE、Meta）異常、不可抗力或其他非可歸責於本公司之事由造成的服務中斷或資料損失，本公司不承擔責任。
9.2 於法律允許之最大範圍內，本公司就本服務所負之全部賠償責任，以您最近三個月已支付之服務費用總額為上限。

10. 條款修改

10.1 本公司有權視需要修改本條款，修改後的條款將公布於本服務網站。您於修改後繼續使用本服務，即視為接受修改後的條款。

11. 其他

11.1 本條款之解釋、效力及糾紛解決均適用中華民國法律，並以臺灣桃園地方法院為第一審管轄法院。
11.2 若本條款之任何條款被認定無效或不可執行，不影響其他條款之有效性與可執行性。
11.3 對本條款有任何疑問，歡迎來信 support@chatbotta.com。