為什麼需要
接案者的三個困境
你的時間在服務客戶，不該花在重複回答與喬時間
- 01
開會中漏接的都是商機
你在服務這一位客戶，下一位潛在客戶的電話與訊息就沒人接。AI 客服即時回應，先回答問題、留下需求，商機不流失。
- 02
約時間來回好幾輪
「請問您哪天方便？」「那時段我不行」——敲一個諮詢時間要來回五六則訊息。聊天預約模組讓客戶直接選時段，自動避開衝突。
- 03
服務與收費說明講不完
服務範圍、收費方式、需要準備的資料——每位新客戶都問一輪。寫進知識庫，AI 先講清楚，你只接真正準備好的客戶。
功能
Chatbotta 能為你的事務所做什麼
一位全年無休的前台，回答、過濾、排程
服務與收費自動說明
上傳服務項目、收費方式、常見問答，AI 自動學習，用你的資料回答每一位潛在客戶的第一輪問題。
對話中直接預約諮詢
Chatbotta 內建預約系統，本身就是 AI 可操作的工具：客戶在聊天裡就能查時段、下預約。支援多員工、多服務與班表，可透過 LINE（LIFF）或手機號碼加簡訊驗證兩種方式預約；建立、取消、改期、提醒自動推播到客戶 LINE，並通知你。
AI 過濾，真人接手
需要專業判斷的個案問題，AI 不會硬答——先收集背景資訊再轉到收件匣，你接手時已掌握來龍去脈。
需求資訊事先收集
用引導式流程收集客戶的需求類型、預算範圍、時程等資訊，見面或通話前你已掌握重點。預約系統的每個服務項目也能設定最多 10 題「預約時的問題」，AI 在對話裡逐題問完，答案附在預約明細。
下班與假日不斷線
潛在客戶想到就會問，不會等你上班。AI 全年無休回覆，隔天你只要接手已經被暖好的名單。
全通路同一套知識庫
LINE、Facebook、Instagram、官網聊天共用同一套知識庫，更新一次全通路生效。
從詢問到預約，一段對話完成
潛在客戶問服務、問收費，AI 照你的定價與說明回答，並直接在對話中敲定諮詢時段。預約由 Chatbotta 預約系統處理——自動避開衝突、寄出行事曆邀請、會前提醒該準備的資料。
- 收費方式照你的定價回答，不會亂開價
- 對話中直接選時段，不用來回喬時間
- 會前自動提醒客戶準備資料，諮詢更有效率
導入方式
三步驟，讓 AI 前台上線
試用期間專人陪你導入，不用找工程師
01
串接你的接觸點
連結 LINE 官方帳號，官網貼一段嵌入碼加上聊天視窗，所有詢問集中管理。
02
建立服務知識庫與預約時段
上傳服務說明、收費方式、常見問答，設定可預約的諮詢時段。
03
上線，AI 替你接待
AI 回答第一輪問題、完成諮詢預約；需要專業判斷的對話轉給你。
想看預約系統的完整功能？閱讀 內建預約系統介紹。
常見問題
常見問題
專業服務的問題很個案化，AI 答得了嗎？
AI 的角色不是取代你的專業判斷，而是處理前端的重複問題：服務範圍、收費方式、流程、要準備什麼。個案化的問題 AI 會引導客戶預約諮詢或轉真人，由你親自回答。
客戶可以直接在 LINE 裡預約諮詢嗎？
可以。Chatbotta 的預約系統（reservation.chatbotta.com）讓客戶在對話中直接選擇可預約時段，系統自動避開衝突並發送提醒，不需要跳到其他預約網站，也不用來回訊息喬時間。需要先評估的諮詢，可以把服務項目設為「需要確認」，預約先進待審核，你在 LINE 上一鍵確認或婉拒後才算成立。
一人事務所或工作室也適合嗎？
特別適合。你沒有行政人員代接詢問，每一通漏接的電話都是流失的案子。AI 客服相當於一位全年無休的前台，回答問題、收集需求、安排諮詢。
會不會給客戶錯誤的專業建議，產生執業風險？
不會。AI 只回答你放進知識庫的內容（服務說明、收費、流程），不會即興提供法律或財稅意見；超出範圍的問題一律引導預約諮詢或轉真人。知識庫寫什麼、AI 才說什麼，界線由你掌控。
專業服務導入 AI 客服的費用是多少？
免費試用 14 天，專人協助導入，可視進度延長，無需信用卡。正式方案以每月 AI 對話次數計價，入門 NT$1,999/月起——以一人事務所而言，一個月只要多接下一件因為漏接而流失的案子就回本了。詳見方案價格頁。