為什麼需要
官網流量的三個漏洞
廣告把人帶進來，沒人接待又流走
- 01
訪客看完就走，沒留下任何線索
訪客對商品有疑問卻找不到人問，關掉分頁就再也不會回來。網頁聊天視窗讓疑問當下就被回答，把流量留成生意。
- 02
「聯絡我們」表單沒人想填
填表單要等回信，客人沒耐心。AI 客服即時對話，營業時間、價格、規格立刻回答，體驗完全不同。
- 03
網站、LINE、FB 訊息四散各處
每個管道各開一個後台，訊息漏接是常態。Chatbotta 把網站聊天與 LINE、Facebook、Instagram 訊息收進同一個收件匣。
功能
網站 AI 客服能為你做什麼
把每一個進站的訪客都接住
一行程式碼嵌入，品牌色自訂
官網嵌入只需一行程式碼，支援任何架站方式與電商平台。聊天視窗可自訂品牌色，行動裝置版面另行調整，手機上的訪客也能順手提問。
訪客帶著對話轉到 LINE
官網訪客取得一組短代碼，加入 LINE 官方帳號後輸入，整段網頁對話搬到 LINE 繼續，一次性的詢問變成長期好友。
AI 用你的資料回答
上傳商品資訊、常見問答、服務說明，AI 自動學習，用你的知識庫即時回答訪客，全天候不間斷。
訪客也能找到真人
網站訪客多半是匿名的過路客——AI 答不出來時轉入統一收件匣，順手留下聯絡方式，過路客變成可追蹤的名單。
與 LINE、FB、IG 共用知識庫
一套知識庫服務所有通路，網站訪客與 LINE 好友得到一致的答案，維護一次就好。
對話引導與流程設計
用拖拉式設計器設計歡迎訊息、常見問題按鈕與導購流程，主動引導訪客找到答案。
訪客的疑問，當下就解決
訪客不會為了一個問題填表單等回信。聊天視窗讓比較、規格、保固這類「買前最後一哩」的問題立刻有答案，還能順勢收集名單——把匿名流量變成叫得出名字的潛在客戶。
- 規格、保固、優惠照你的資料回答
- 依需求推薦合適商品，像門市店員一樣
- 報價、諮詢需求順勢留下聯絡方式
從網頁聊到一半，轉到 LINE 繼續聊
官網訪客可以帶著對話轉到 LINE
Chatbotta 創易聊讓官網的匿名訪客取得一組短代碼，加入 LINE 官方帳號或 Messenger 後輸入，整段網頁對話會完整搬到新的聊天室。訪客不需要重講一遍，客服人員無縫接手，對話紀錄自動歸戶、可搜尋。一次性的網頁詢問，就這樣變成長期可經營的 LINE 好友。
了解官網訪客轉 LINE 的完整做法導入方式
三步驟，讓網站客服上線
不用寫程式，不用改網站架構
01
建立 AI 知識庫
上傳常見問答、商品與服務資料，AI 自動學習你的業務內容。
02
複製嵌入碼貼到網站
在 Chatbotta 後台取得一段程式碼，貼進網站的 HTML，聊天視窗立即出現。
03
上線，AI 全天候接待
AI 開始回答訪客問題、收集名單；需要時自動轉真人客服。
想看完整嵌入教學？閱讀 網站即時客服完整教學。
常見問題
常見問題
在網站加上 AI 客服聊天視窗需要會寫程式嗎？
不需要。只要在 Chatbotta 後台複製一段嵌入碼，貼到網站的 HTML 中（或架站平台的自訂程式碼欄位），聊天視窗就會出現在網站上，全程約 5 分鐘。
支援哪些架站平台？
只要能貼入自訂 HTML/JavaScript 的網站都支援，包含 WordPress、Shopify、Shopline、Wix、自架網站等。
網站客服和 LINE 客服可以一起管理嗎？
可以。Chatbotta 將網站聊天視窗與 LINE、Facebook Messenger、Instagram DM 的訊息統一收進同一個收件匣，並共用同一套 AI 知識庫，答案一致、管理一次到位。
訪客在官網問到一半離開了怎麼辦？
訪客可以在聊天視窗取得一組短代碼，加入你的 LINE 官方帳號或 Messenger 後輸入，整段網頁對話會完整搬到新的聊天室，客服人員直接接手，訪客不用重講一遍。對話紀錄自動歸戶、可搜尋。
網站訪客是匿名的，怎麼後續追蹤？
可以在對話流程中設計名單收集：AI 回答問題之餘，引導訪客留下姓名與聯絡方式（例如索取報價、預約諮詢時）。留下的資訊會跟著對話紀錄一起保存在收件匣，方便後續跟進。
網站 AI 客服的費用是多少？
網站聊天視窗與 LINE 等通路共用同一個方案，不另外計費。14 天免費試用後，正式方案 NT$1,999/月起，依每月 AI 對話次數計價——訪客瀏覽不算次數，真的開口問、AI 有回答才算。詳見方案價格頁。
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官網訪客轉 LINE 好友
短代碼一輸入，網頁對話搬到 LINE
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四個通路同步上線、發布版本快照、AI 回覆把關
其他通路與方案： LINE AI 客服 · MCP 整合 · 電商解決方案 · 方案價格
最後更新：2026 年 10 月