台灣中小企業的 AI 客服平台
AI 客服不只會回答，
還會幫客人把事辦完
AI 依你的資料回答，還會查空檔、下預約；每則回覆送出前先檢查，出狀況一律轉真人。價格公開、免寫程式。
免費試用 2–3 週 · 專人協助導入 · 無需信用卡
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產品
Chatbotta 後台一覽
知識庫、流程、收件匣、預約，四個模組組成一套完整的 AI 客服。
上傳資料，AI 自動學習回答
上傳常見問答、價目表或官網連結，AI 就能用自然語言回答客人提問。資料寫得越完整，回答越精準。
- 支援 PDF、Word、網頁連結等資料來源
- 價格、服務、政策自動整理成客人問得到的答案
- 內建測試聊天室，上線前先驗證效果
- 從客人對話中持續補充知識，回答越來越準
差別在哪
和只會回答的 AI 客服，差在這三件事
回答常見問題，現在很多工具都做得到。Chatbotta 多做的，是把事情辦完、出事有人接，而且價格攤開來講。
查得到空檔，訂得成
不少 AI 客服只會回答「可以預約喔」，再丟一個連結讓客人自己填。
Chatbotta 的 AI 在對話裡查真實的班表與房況，直接幫客人下預約或訂房；需要你確認的，在 LINE 上一鍵核准。
看預約系統出狀況，一定轉得到真人
不少 AI 客服答不出來就繞圈，系統出錯時也沒人發現，客人被晾在那裡。
每則回覆送出前先經三道檢查；過不了、系統出錯或訊息送不出去，都會轉給真人並告訴客人，不會已讀不回。
看回覆把關機制還有
- AI 依你的知識庫回覆
- 上傳常見問答、價目表、服務說明，AI 理解口語化提問；資料改了，立刻用新版本回答。
- 一次設計，四通路上線
- 同一張流程圖自動轉成 LINE 圖文選單與 Flex 訊息、Meta 按鈕範本、官網聊天視窗。
- 官網訪客轉 LINE 好友
- 官網上聊到一半的訪客，加入 LINE 官方帳號後整段對話跟著搬過去。
- 接上你已經在用的系統
- 內建預約系統、Cloudbeds 訂房系統連接器，Google 試算表可讀可寫；開放 MCP 標準，開發者可掛上自己的系統。
- 用 ChatGPT 或 Claude 幫你建置
- 連接創易聊 MCP 伺服器後，請你慣用的 AI 匯入知識、寫提示詞、試問機器人。
- 企業級權限與資安
- 專案資料互相隔離，四種角色分開授權，第三方 token 加密保存，可提供資安架構文件。
依你的產業，看 AI 客服怎麼用
同一套平台，知識庫、流程與預約依產業情境設定。下面是各行業客人真的會問的問題。
旅宿業
民宿、旅館、飯店
房型、入住退房、交通與周邊推薦自動回覆，AI 直接報價、訂房，也能串接 Cloudbeds、Mews 查房況。
- 「這週六還有雙人房嗎？我們兩大一小」
- 「可以帶狗嗎？」
- 「附近有推薦的晚餐嗎？」
電商零售
品牌官網、電商賣場
商品諮詢、訂單與出貨查詢、退換貨引導，大促訊息爆量也不漏單。
- 「我想查訂單，編號 #38291」
- 「收到尺寸不合可以換貨嗎？」
- 「我想換 500ml 的」
美容美髮
髮廊、美甲、美容工作室
服務與價目自動回答，客人在 LINE 內直接預約設計師，自動提醒減少爽約。
- 「這週六下午 Amy 設計師有空嗎？想剪加染」
- 「我想先看看適合的顏色」
專業服務
顧問、會計、法律、設計、教育
服務與收費說明、諮詢預約自動化，需要判斷的問題再交給你。
- 「你們有做公司設立登記嗎？費用怎麼算？」
- 「我想約諮詢，週五 10:00 可以嗎？」
依通路了解產品： LINE AI 客服 · 網站 AI 客服 · 開發者 MCP 整合 · 所有解決方案
導入方式
三個步驟，讓 AI 替你接待客人
不用找工程師。試用期間有專人陪你導入，多數店家幾天內就能上線。
01
連結訊息通路
貼上 LINE 的 Channel Access Token 即完成串接；Facebook、Instagram 授權登入，官網貼一段嵌入碼就能加上聊天視窗。
02
建立 AI 知識庫
上傳常見問答、價目表、服務說明，AI 自動學習你的業務內容。試用期間有專人協助整理。
03
上線，AI 全天候服務
AI 自動回覆客人訊息、接受預約；答不出來的問題自動轉給真人處理。
免費試用 2–3 週，專人協助導入，無需信用卡。
免費開始使用方案價格
先免費試用，滿意再付費
完整功能開放試用，專人陪你導入上線。每個方案都能串接 LINE、FB、IG 與網站，通路不加價，只依你的 AI 對話量與需求選擇方案。
免費試用
約 2–3 週，專人協助導入，用真實流量驗證成效
- 完整功能開放試用
- 全通路串接（LINE、FB、IG、網站）
- AI 智慧客服與知識庫
- 專人協助導入與知識庫建置
入門
一人店家與小型團隊，所有通路一次接好
- 每月 300 次 AI 對話
- 全通路串接（LINE、FB、IG、網站）
- AI 知識庫與流程設計器
- 統一聊天收件匣與真人接管
成長
最多人選對話量成長中的店家，加上預約與系統串接
- 每月 1,500 次 AI 對話
- 含入門方案全部功能
- 聊天預約模組
- API 節點與第三方串接
- 優先客服支援
方案在後台以信用卡線上付款，開通後立即生效。超出方案的 AI 對話不會中斷服務，於每期結束後依方案的超過費率結算，當月用量與費率可在後台「方案與費用」查看。不確定該選哪個方案？ 預約免費諮詢 。 想了解計價方式與方案常見問題？查看完整方案說明。
常見問題
AI 客服常見問題
AI 客服和關鍵字自動回覆有什麼不同？
關鍵字自動回覆只認得固定字詞，客人換個說法就答不出來。AI 客服理解口語化提問，從你上傳的知識庫找出正確答案回覆，還能接受預約、查詢資料，答不出來時自動轉真人。
導入 AI 客服需要會寫程式嗎？
不需要。串接 LINE 官方帳號只要貼上 Channel Access Token，對話流程用拖拉式設計器建立，知識庫上傳文件就好。試用期間有專人協助導入，全程不用找工程師。
支援哪些通訊平台？
支援 LINE、Facebook Messenger、Instagram 私訊與官網聊天視窗。四個通路的訊息統一在一個收件匣管理，共用同一套知識庫與流程，改一次全部生效。
哪些產業適合用 Chatbotta？
只要客人會透過訊息詢問或預約的行業都適合。目前導入較多的是旅宿業（訂房詢問、入住須知）、電商零售（商品諮詢、訂單查詢）、美容美髮（服務價目、預約設計師）與專業服務（諮詢排程），各產業的用法可以在解決方案頁找到。
AI 自動回覆會增加 LINE 官方帳號的訊息費嗎？
不會。LINE 官方帳號只對主動推播計費，AI 回覆客人屬於回覆型訊息，LINE 不收費。
AI 客服的費用是多少？
先免費試用約 2–3 週，由專人協助導入，無需信用卡。正式方案以每月 AI 對話次數計價，入門方案每月 NT$1,999 起，所有方案都能使用全部通路，詳見方案價格頁。