關於我們
讓在地生意也用得起、用得動的 AI 客服
Chatbotta 創易聊由創易聊股份有限公司開發營運，是為台灣中小企業做的 AI 客服平台。我們相信 AI 客服不該只是會聊天的機器人——它要能依商家自己的資料回答、在對話裡把預約和查詢辦完，而且出狀況時一定找得到真人。
為什麼做這件事
台灣中小商家的客服，缺的不是聊天機器人
我們從旅宿與美業客戶的日常開始做這個產品，這三件事是他們最常說的。
訊息接不完，下班後沒人回
LINE、Facebook、Instagram、官網四個地方都有人問，問題又多半重複。中小商家沒有專職客服，晚上和假日的詢問常常隔天才回，客人早就跑了。
只會回答，不會把事情辦完
多數 AI 客服回完「可以預約喔」就結束，再丟一個連結讓客人自己填。真正花時間的查空檔、下預約、改期，還是落回店家身上。
答不出來就把客人晾著
AI 答不出來時繞圈、系統出錯時沒人發現，客人被已讀不回。對靠口碑經營的在地生意，這種體驗比沒有 AI 更糟。
目前進展
產品現況
每一項都可以在站內或產品裡直接驗證，不是規劃中的功能。
- 產品狀態
- 正式上線，可自助註冊 不是原型或封測。註冊就能免費試用 14 天，無需信用卡，另有專人協助導入。 前往註冊
- 營收模式
- 訂閱制，入門 NT$1,999/月起 所有方案功能相同，依每月 AI 對話次數計價，不綁長約，後台線上刷卡開通。 看方案價格
- 已導入客戶
- 旅宿與連鎖美業集團 日光集團、日涵集團等業者實際營運中；旅宿業已串接 Cloudbeds 與 Mews 訂房系統。 看客戶案例
- 產品範圍
- 四通路、AI 知識庫、流程設計器、預約系統 LINE、Messenger、Instagram、官網聊天一次上線；內建預約制與住宿制預約系統；以開放 MCP 標準接外部工具。 看平台功能
- 持續開發
- 公開產品更新公告 每次改版都公開記錄，不需登入即可查看；使用說明中英雙語，與產品同步維護。 看更新公告
- 技術開放性
- MCP 標準雙向整合 商家可把自己的系統掛成 AI 的外部工具，也能用 ChatGPT／Claude 透過 MCP 直接設定專案。 看 MCP 整合
公司資訊
創易聊股份有限公司
登記名稱與地址
創易聊股份有限公司（統一編號 00127138）
新北市林口區四維路 178 號 1 樓
成立於 2024 年 8 月
聯絡方式
商務合作：quan@chatbotta.com
技術支援：support@chatbotta.com
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