建立聊天機器人
了解如何從零開始建立和配置你的第一個聊天機器人專案。
開始之前
在建立聊天機器人之前，請確保你已經：
- 註冊並登入帳號
- 了解基本的聊天機器人概念
- 準備好要整合的通訊平台（LINE、Messenger、Instagram 或你自己的網站 Webchat）
建立步驟
建立流程是一個逐步引導的精靈，依畫面指示完成即可：
- 前往建立頁面
登入後點擊導航欄的「創建新專案」，或在首頁點擊「創建聊天機器人」按鈕。
- 輸入專案名稱
名稱應該簡潔明瞭，例如「寵物用品店客服」。
- 連接訊息平台
直接在頁面內完成 LINE（貼上 Channel Access Token）或 Meta（Facebook / Instagram OAuth 授權）的連接。
💡 也可以點擊「跳過並進入設計器」，之後再到「設定 → 串接設定」補做平台整合。 - 建立範例知識庫與對話流程
可選擇讓系統為你建立範例知識庫與對話流程，快速看到一個能運作的機器人。
- 前往測試聊天室
建立完成後直接在測試聊天室與機器人對話。接著你可以：
- 前往流程設計器調整對話流程
- 設定歡迎訊息、快速回覆和選單
- 上傳知識庫文件，讓 AI 回答常見問題
平台整合指南
LINE 整合
準備工作：
- 前往 LINE Developers 註冊開發者帳號
- 建立新的 Provider（提供者）
- 建立 Messaging API Channel
- 取得 Channel Access Token
- 在專案「設定 → 串接設定」中輸入 Access Token
Messenger / Instagram 整合
準備工作：
- 擁有 Facebook 粉絲專頁的管理權限
- 在專案「設定 → 串接設定」使用 Facebook OAuth 授權連結你的粉絲專頁
- 系統會自動處理 Access Token 和 Webhook 設定
- Instagram 需要商業帳號並連結到 Facebook 粉絲專頁
💡 Messenger 和 Instagram 共用同一組 Meta 平台授權，連接一次即可。
常見問題
Q: 可以同時整合多個平台嗎？
A: 可以！你可以在同一個聊天機器人專案中整合多個通訊平台（LINE、Messenger、Instagram、網站 Webchat），共用相同的對話流程和知識庫。
Q: 建立後可以修改設定嗎？
A: 可以。你可以隨時在專案的「設定」頁中修改專案名稱和平台設定。
Q: 需要有技術背景嗎？
A: 不需要。視覺化流程設計器讓你無需編程就能建立複雜的對話流程，也可以直接用 AI Copilot 以對話方式建立流程。
Q: 建立需要付費嗎？
A: 系統提供約 2–3 週的免費試用，期間有專人協助導入與知識庫建置；試用結束後可選擇正式方案繼續使用。
Q: 可以刪除已建立的專案嗎？
A: 可以。專案擁有者可在專案設定中刪除專案。請注意刪除後資料無法恢復。