LINE 官方帳號費用 2026：輕用量 $0、中用量 $1,000、高用量 $1,400（11/1 起）怎麼選

很多店家老闆開了 LINE 官方帳號之後，第一個困惑就是：到底哪些要錢、哪些不用錢？ 為什麼有人一個月付幾百元就夠，有人卻收到上千元的帳單？這篇文章用白話把 LINE 官方帳號的收費方式講清楚： 三種訊息方案怎麼比、哪些訊息會被算錢、怎麼依自己的好友數挑方案，最後告訴你下一步該從哪裡把訊息費降下來。

LINE 已公告 2026 年 11 月 1 日起，中用量與高用量方案月費各調漲 NT$200，免費訊息則數不變。本文的價格與試算已同步更新。

三種訊息方案比較表

哪些訊息算錢？哪些不算？

這是最多老闆搞混的地方。簡單一句話：你主動發的才算錢，客人先開口的不算。

• 計費：主動推播(broadcast/push)——群發促銷、分眾推播、透過 API 主動發給客人的訊息， 每發給一個人算一則，發給 1,000 個好友的一次群發就是 1,000 則。
• 不計費：回覆客人主動傳來的訊息(reply)——客人先傳訊息問你，你（或你的機器人）透過 Messaging API 回覆，不計入方案則數。

這代表一個重要結論：自動回覆做得再多，也不會增加你的訊息費。 真正讓帳單變貴的，是不分對象的全量推播。如果你還沒設定自動回覆，可以先看這篇 LINE 自動回覆完整教學。

怎麼挑方案？用好友數 × 推播次數試算

挑方案前先算一個數字：每月推播則數 = 會收到推播的好友數 × 每月推播次數。以下用三個情境示範：

情境一：個人工作室，好友 150 人，每月群發 1 次

150 人 × 1 次 = 150 則/月，在輕用量的 200 則以內，選輕用量(NT$0)就夠。 平常客人問營業時間、服務內容，靠自動回覆處理，完全不花訊息費。

情境二：民宿，好友 800 人，每月推播 3 次

800 人 × 3 次 = 2,400 則/月，超過 200 則但在 3,000 則以內，選中用量（11/1 起 NT$1,000/月）。 要注意中用量不能加購，如果某個月想多發一波活動，可能會卡住，推播前記得抓一下額度。

情境三：電商品牌，好友 5,000 人，每月推播 2 次以上

5,000 人 × 2 次 = 10,000 則/月，直接選高用量（11/1 起 NT$1,400/月）。 超出 6,000 則的 4,000 則要加購，以 11/1 起第 1～50,000 則 0.2 元/則計算約 NT$800，當月合計約 NT$2,200（未稅）。 這個量級更需要分眾推播來控制成本，詳見降低 LINE 推播費的三個方法。

方案挑對之後，下一步是降低推播則數

費用的另一半功夫在「怎麼發」：分眾推播取代全量群發、把公告型內容改成不計費的自動回覆、 用 AI 知識庫讓客人主動問——每一招都能直接砍掉一批推播則數。 具體做法與實作步驟，我們整理在 LINE 推播費用怎麼省？3 個方法降低官方帳號訊息費, 這裡不重複展開。

聊天進階方案是什麼？

除了訊息方案，LINE 另外提供「聊天進階方案」，月費 NT$100，內容是聊天室管理功能的強化, 與推播訊息則數無關——訂了它不會多送你免費則數，不訂也不影響自動回覆。 是否需要，取決於你的團隊是否重度使用 LINE 內建聊天室管理；如果你已經使用聊天機器人平台的統一收件匣管理對話，重疊性會比較高。

聊天進階方案目前也是使用 LINE 「AI 聊天機器人（β）」的必要條件：上傳價目表、菜單、營業時間等 PDF 或圖片， 系統會自動整理成常見問答回覆客人。依 LINE 官方說明，醫療、金融、宗教、政治／行政、法律相關業別可能無法使用，每月回覆也有上限。 它能做到哪裡、和 AI 客服平台差在哪，整理在 LINE AI 自動回覆：官方帳號內建 AI 聊天機器人能做什麼。

結論：方案挑對，自動回覆補上

LINE 官方帳號的費用邏輯其實很單純：推播才花錢，回覆不花錢。 先用好友數 × 推播次數挑對方案，再把重複問題交給自動回覆與知識庫，通常就能把費用控制在合理範圍。 想估算加上 AI 客服平台後的整體成本，可以參考AI 客服費用與人力成本比較。

想開始把自動回覆做起來？可以直接到 Chatbotta 創易聊免費開始使用 （免費試用 14 天，並有專人協助導入上線，可視進度延長），或 加 LINE 諮詢。

常見問題