應用程式
連接試算表，或安裝預約、訂房等應用程式，讓機器人使用更多工具，例如幫客人查詢訂位、庫存，或把報名資料存進試算表。
「應用程式」頁
Section titled “「應用程式」頁”在專案左側選「應用程式」。需要編輯者以上的角色才能打開這一頁。頁面分成：
- 第三方應用： Google 試算表
- 已安裝： 已經安裝的應用程式。卡片會顯示「已連線」或「需要重新授權」，以及「機器人可使用」或「僅小助手可使用」；下方有「工具與權限」（需要重新授權時是「重新授權」），有自己管理後台的應用程式還會有「開啟管理後台」。
- 可安裝： 可以一鍵安裝的應用程式，例如預約系統。已經裝過應用程式時，這一區叫「更多應用程式」；全部都裝了會顯示「所有應用程式都已安裝。」
外部工具讓機器人連到其他系統，例如訂房系統、預約系統或你自己的資料庫。安裝後，機器人在回覆客人時可以查詢這些系統的資料，不必把每一筆資料寫進知識庫。
外部工具有兩種加入方式：從「應用程式」一鍵安裝，或在「設定」›「小助手與工具」自己新增。
從「應用程式」一鍵安裝
Section titled “從「應用程式」一鍵安裝”-
在「可安裝」找到應用程式，按「安裝」。有些應用程式另外提供「其他安裝方式」。
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如果跳出授權視窗，登入該服務並同意授權。
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有些應用程式會在新分頁開啟顧客端驗證畫面：用你自己的手機號碼完成驗證，再按「前往工具設定」重新整理這個連接的狀態，就能看到可用的工具。
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畫面顯示「已安裝」加上應用程式名稱，應用程式就會移到「已安裝」。
預約系統（中文）就是從這裡安裝。Cloudbeds 則是從 Cloudbeds 那邊開始連接，連接後同樣會成為這個專案的外部工具。
自己新增外部工具
Section titled “自己新增外部工具”工具提供者給了你伺服器網址的話，到「設定」›「小助手與工具」按「新增外部工具」，填寫：
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 名稱 | 例如：GitHub |
| 伺服器網址 | 外部工具提供者給你的網址 |
| 用途說明 | 讓 AI 判斷什麼時候該使用這個工具 |
| 驗證方式 | 「不需驗證（公開伺服器）」「OAuth（開啟瀏覽器授權）」「API Token / Bearer Token」或「每位客人各自授權（OAuth Per-User）」 |
「進階」裡會說明：「伺服器網址」要填外部工具提供者給你的 MCP 伺服器網址。MCP 是外部工具使用的開放標準，只有在這裡會看到這個名稱；開發者可以參考 MCP 整合（中文）。
選「每位客人各自授權」時，每位客人會在對話中被引導到這個伺服器自己的頁面完成身分驗證，各自取得只屬於自己的存取權杖。新增後可以先按「測試連線」，用你自己的手機號碼走一次驗證，取得工具清單。
讓機器人回覆客人時使用
Section titled “讓機器人回覆客人時使用”在「設定」›「小助手與工具」新增的外部工具，預設只有小助手能用。要讓回覆客人的機器人也能使用：
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在「應用程式」的卡片按「工具與權限」，或直接到「設定」›「小助手與工具」。
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在外部工具的卡片勾選「開放給機器人回覆客人時使用（會直接面對真實客人）」。
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展開「工具清單」，在「機器人」那一欄勾選允許的工具，按「儲存」。工具要先勾選「小助手」，才能再開放給機器人。
有些一鍵安裝的應用程式，安裝後就已經開放給機器人。「應用程式」的卡片會顯示「機器人可使用」或「僅小助手可使用」，一眼就看得出來。
外部工具沒有連線時（狀態是「待授權」「連線錯誤」或「未連線」），AI 不會呼叫它的工具。「應用程式」的卡片顯示「需要重新授權」時，按「重新授權」到「小助手與工具」重新授權。
Google 試算表
Section titled “Google 試算表”連接 Google 試算表後，流程可以用「寫入 Google 試算表」步驟把訂位或報名資料存進試算表，也可以讀取試算表內容。
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在「第三方應用」的 Google 試算表區塊按「新增試算表」。
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按「前往 Google 授權」，在新分頁登入 Google 帳號並允許所有權限。
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授權完成後會出現 Google 的檔案選擇視窗，選擇要連接的試算表。
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試算表出現在清單中，就能在「寫入 Google 試算表」步驟選用。
Chatbotta 只會存取你在檔案選擇視窗中選的試算表。要連接更多份，再按一次「新增試算表」。
- 開啟： 按試算表旁的連結圖示，在新分頁打開 Google 試算表。
- 移除連結： 按「管理」再按「移除連結」。移除連結不會刪除 Google 上的檔案；之後用同一份試算表重新連接，就能恢復原本的關聯。
- 重新整理： 按「重新整理」重新讀取試算表清單。
授權失敗時，畫面會說明原因，例如「授權沒有完成，因為少了存取試算表的權限。重新授權時請勾選所有權限。」照著重新授權一次即可。
安裝後記得測試
Section titled “安裝後記得測試”在右側面板的「測試」問一個需要外部資料的問題，確認機器人拿得到結果，例如「這週六還有雙人房嗎？」。
機器人沒有用到工具的話，檢查：
- 「應用程式」的卡片是「已連線」，而且顯示「機器人可使用」
- 在「小助手與工具」裡，這個工具在「機器人」那一欄有勾選
- 「用途說明」有寫清楚什麼時候該用這個工具
和「連接 ChatGPT／Claude」的差別
Section titled “和「連接 ChatGPT／Claude」的差別”外部工具是讓 Chatbotta 的機器人去呼叫你的系統。方向相反的是讓 ChatGPT、Claude 連接創易聊：讓你自己的 AI 助理讀取或修改你的 Chatbotta 專案。