建立機器人
回答三個問題，Chatbotta 會幫你準備第一版機器人。先直接跟它聊聊看，確認沒問題再連接頻道上線。
- 用「使用 Google 註冊」或「使用電子信箱註冊」建立帳號。用電子信箱註冊的話，要先點驗證信裡的連結。
- 第一次登入會直接進入下面的設定問答。受邀加入別人專案的成員不會看到問答，會直接進入那個專案。
- 機器人準備的內容和回覆客人的語言，會跟著你回答問題時的介面語言。問答畫面下方可以切換「語言」。
回答三個問題
Section titled “回答三個問題”畫面上方會顯示「第 1 步，共 3 步」，可以按「上一步」回到前一題修改。
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你的生意是哪一類？
選一個最接近的類型：「餐飲」「零售電商」「美容美髮」「診所醫美」「旅宿」「教育課程」「專業服務」或「其他」。Chatbotta 會用同行常見的問題準備第一版機器人。
同一頁要填「店名或品牌名稱」，機器人會用這個名字自我介紹（最多 50 個字）。這兩項都要填。
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客人通常在哪裡找你？
可以複選 LINE、Facebook、Instagram、網站，也可以都不選，之後隨時能加上其他頻道。依 LINE、Facebook、Instagram、網站的順序，你選的第一個頻道會決定試聊時的預覽樣式，以及上線按鈕帶你去哪裡。
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讓機器人先認識你的店
兩項都是選填：
- 「網站網址（選填）」：Chatbotta 會讀你的網站，整理成常見問題。
- 「客人最常問什麼？（選填）」：一行寫一個問題，知道答案的話也一起寫上。
按「開始建立」。
準備第一版機器人
Section titled “準備第一版機器人”按下「開始建立」後，會看到「正在準備你的機器人」，通常一分鐘內完成。關掉這頁也沒關係，準備工作會繼續進行。畫面會逐項顯示進度：
- 「讀取（你的網站）」：只有填了網站網址才會出現
- 「整理常見問題」
- 「建立歡迎訊息與選單」
- 「設定轉真人的規則」
- 「設定機器人個性」
有一項沒完成時會先略過、繼續做下一項，之後可以重試。如果準備工作中途停住，畫面會出現「重試沒完成的步驟」，從沒完成的地方繼續；也可以按「先進入專案」自己設定。網站讀不到時，可以修正網址後按「重新讀取網站」，或之後到知識庫重新匯入。
想重來的話，按「取消建立」：這個專案會停止準備並刪除，然後回到問答，你填的答案都還在，修改後可以再建立一次。
認識你的機器人
Section titled “認識你的機器人”準備好後會打開「你的機器人準備好了」。這裡的內容都還是草稿，客人看不到。
- 機器人的內容：「歡迎訊息與選單」「N 則知識」「轉給真人」「機器人個性」四張卡片，用白話說明準備了什麼。按「調整」或「查看」修改：歡迎訊息在流程裡，知識在知識庫裡，轉給真人和機器人個性則在知識庫的「機器人個性」裡。
- 直接試聊：右邊（手機上在下面）是手機預覽，可以直接跟草稿機器人對話。試著問一個客人常問的問題，也可以在「預覽平台」切換 LINE、Messenger、Instagram 或網站的樣子。
- 請小助手幫忙：按「先跟小助手調整內容」，用聊天的方式請小助手修改。
如果有內容沒準備好，這裡也會出現「重試沒完成的部分」。
讓客人用到機器人，要做兩件事：
- 連接頻道：按頁面上的上線按鈕。按鈕會跟著你在第二題選的第一個頻道，顯示「上線到 LINE」「上線到 Facebook」「上線到 Instagram」或「放到網站上」；沒有選頻道的話是「連接頻道」。按下去會打開「頻道」的設定，見連接頻道。
- 發布：按畫面上方的「發布」，檢查要發布的修改後確認。機器人只會用已發布的流程回覆客人，「測試」用的則是流程草稿；知識庫儲存後就會生效，不用發布。
開始使用清單
Section titled “開始使用清單”新專案的「概覽」最上方有「開始使用」清單，顯示「已完成 N / 5」。每一項會在你真的做到時自動打勾：
| 步驟 | 怎樣算完成 |
|---|---|
| 「傳一則測試訊息」 | 在右側面板的「測試」傳一句話，看看機器人怎麼回。 |
| 「改歡迎訊息」 | 把歡迎訊息改成你的口吻，發布後才算完成。手機上會改成「請小助手幫你改」。 |
| 「加入你的知識」 | 知識庫裡有至少 5 則你自己的常見問答或文件。 |
| 「連接頻道」 | 連接 LINE、Facebook、Instagram 或網站聊天，而且頻道顯示「已連線」，也就是機器人真的回覆過第一則訊息。 |
| 「回覆第一位客人」 | 客人需要真人時，在聊天室回覆他。 |
每一項旁邊都有前往的按鈕和「說明」連結。你的角色不能做的項目，會寫出需要的權限和該請誰處理，例如「需要管理者權限 · 請管理者或擁有者處理」。
按「稍後再說」會把清單收成一行，按「繼續完成」再展開。五項都完成後，清單就會消失。
客人在哪裡傳訊息，機器人就在哪裡回覆。到左側的「頻道」，按「新增頻道」選擇要連接的地方。同一個專案可以連接多個頻道，共用同一套流程和知識。
連接後，用手機傳一句話給你的帳號（網站聊天：打開網站傳一句話）。機器人回覆後，頻道才會顯示「已連線」。連接或解除頻道需要管理者或擁有者權限。
建立更多專案
Section titled “建立更多專案”每個專案就是一個機器人，有自己的流程、知識、頻道和成員。點左上角的專案名稱打開「切換專案」，按「新增專案」，會出現同樣的三個問題。你建立的專案，你就是「擁有者」。
建好的機器人，客人馬上就看得到嗎？
不會。建好的內容都是草稿，客人看不到。連接頻道並按「發布」之後，機器人才會回覆客人。
可以同時連接 LINE、Facebook、Instagram 和網站嗎？
可以。同一個專案可以連接多個頻道，所有頻道共用同一套流程和知識庫。
建立需要付費嗎？
新專案有 14 天免費試用，期間有專人協助導入與知識庫建置，可視進度延長；快結束時概覽會提醒你。試用結束後機器人會暫停回覆客人；擁有者到「設定」的「方案與費用」選好方案、以信用卡線上付款，就能繼續使用。
需要會寫程式嗎？
不需要。流程是把步驟拖到畫布上設計，也可以請小助手用聊天的方式幫你建立和修改。
怎麼修改專案名稱或刪除專案？
到「設定」的「一般設定」修改「專案名稱」。刪除專案在「危險操作」，只有擁有者可以刪除，刪除後無法復原。
受邀加入別人的專案，找不到專案怎麼辦？
用收到邀請的那個電子信箱登入，專案就會出現。邀請 14 天後過期，過期的話請對方重新邀請你。