Facebook と Instagram を接続する
Facebook または Instagram で一度認証するだけで、ボットが Facebook ページの Messenger メッセージと Instagram の DM に返信します。所要時間は約 3 分で、各ステップは自動でチェックされ、トークンと Webhook は Chatbotta が処理します。
はじめる前に
Section titled “はじめる前に”- Chatbotta プロジェクトの Owner（オーナー）または Admin（管理者）であること。その他の役割では「Only the project owner or an admin can connect channels. Ask one of them to finish this step.」（チャネルを接続できるのはプロジェクトのオーナーまたは管理者のみです。このステップの完了を依頼してください）と表示されます。
- Facebook ページの場合：そのページの管理者であり、ご自身の Facebook アカウントでログインすること
- Instagram の場合：プロアカウント（ビジネスまたはクリエイター）であること
1 つのプロジェクトに複数の Facebook ページを接続できますが、1 つのページは同時に 1 つのプロジェクトにしか接続できません。
Facebook ページを接続する
Section titled “Facebook ページを接続する”「Channels」（チャネル）で「Add channel」（チャネルを追加）を選び、「Facebook Messenger」を選びます。ステップは 3 つです。「Do this later」（あとで行う）で途中で離れても、次回は最初の未完了ステップから再開できます。
ステップ 1：ページを管理できるか確認する
Section titled “ステップ 1：ページを管理できるか確認する”接続時にページが表示されるよう、まず次の 2 点を確認してください。それぞれ「How do I check?」（確認方法）を開けます：
- ページの管理者であること： Facebook でページに切り替え、「Settings & privacy」（設定とプライバシー）› 「Settings」（設定）› 「Page access」（ページへのアクセス）を開きます。あなたがフルコントロール権限付きで表示されていれば接続できます。表示されていない場合は、ページの管理者に追加を依頼してください。
- ご自身の Facebook アカウントでログインすること： ページのプロフィールではなく、個人アカウントを使います。Facebook が管理しているページの一覧を表示するので、接続するページを選べます。
Instagram も接続したい場合は、先に Instagram プロアカウントをこのページにリンクしてください。ページを接続するときに一緒に接続されます。準備ができたら「All set, next」（準備完了、次へ）を選びます。
ステップ 2：Facebook にログインしてページを選ぶ
Section titled “ステップ 2：Facebook にログインしてページを選ぶ”画面にはまず、Facebook が求める権限とその理由が表示されます：管理しているページの表示、ページとしての Messenger メッセージの送受信、ページ設定の管理、ページの基本情報の読み取り、Instagram メッセージの送受信です。Chatbotta があなたとして投稿したり、あなたの個人的なメッセージを読んだりすることはありません。
- 「Continue with Facebook」（Facebook で続行）を選び、Facebook のウィンドウでログインします。ブラウザがポップアップをブロックした場合は、同じタブで続行します。
- Facebook でどのページを許可するか尋ねられるので、接続するページにチェックを入れ、その他の権限はオンのままにします。
- Chatbotta に戻ったら、「Choose Pages to connect」（接続するページを選択）でページにチェックを入れ（接続済みのページには「Connected」と表示されます）、「Connect selected Pages」（選択したページを接続）を選びます。
あとでページを追加するには、このステップを開いて「Connect another Page」（別のページを接続）を選びます。
ステップ 3：テストメッセージを送る
Section titled “ステップ 3：テストメッセージを送る”Messenger でページに「こんにちは」などのメッセージを送ります。「Open Messenger」（Messenger を開く）から移動できます。ボットが返信すると、チャネルは「Connected」（接続済み）になります。「Done」（完了）を選んで終了します。
ボットが返信しない場合は、「Flows」（フロー）で「Publish」（公開）を選んだか、ナレッジを追加したか（保存した時点で反映されます）を確認し、もう一度メッセージを送ってください。
Instagram を接続する
Section titled “Instagram を接続する”「Channels」で「Add channel」を選び、「Instagram」を選びます。
ステップ 1：接続方法を選ぶ
Section titled “ステップ 1：接続方法を選ぶ”接続方法は 2 つあります。どちらか 1 つを選んでください：
| 方法 | こんな場合に |
|---|---|
| Log in with Instagram（Instagram でログイン。推奨） | Facebook ページは不要です。Instagram プロアカウントでログインします。 |
| Through a Facebook Page（Facebook ページ経由） | Instagram がすでに管理している Facebook ページにリンクされていて、Messenger も同じ場所で接続したい場合。 |
迷ったら：Facebook ページを持っていない、または Instagram がページにリンクされていない場合は、「Log in with Instagram」を選んでください。
次に確認します：
- Instagram がプロアカウント（ビジネスまたはクリエイター）であること： Instagram アプリでプロフィール › 右上のメニュー › 「Settings and activity」（設定とアクティビティ）を開き、「Account type and tools」（アカウントの種類とツール）を探します。「Switch to personal account」（個人用アカウントに切り替える）と表示されていれば準備完了です。「Switch to professional account」（プロアカウントに切り替える）と表示されている場合は、タップして手順に沿って切り替えてください。無料です。
- 「Through a Facebook Page」を選んだ場合は、Instagram が管理している Facebook ページにリンクされていること（Facebook でページに切り替え、「Settings & privacy」› 「Settings」› 「Linked accounts」（リンク済みのアカウント）を開く。または Meta Business Suite の「Settings」› 「Accounts」› 「Instagram accounts」）と、そのページの管理者であることも確認してください。
準備ができたら「All set, next」を選びます。
ステップ 2：ログインする
Section titled “ステップ 2：ログインする”- Log in with Instagram： 「Log in with Instagram」を選び、プロアカウントでログインして権限（Instagram の名前とプロフィール画像の読み取り、Instagram メッセージの送受信）を許可します。
- Through a Facebook Page： ページの接続のステップ 2 と同じです。「Continue with Facebook」を選び、Instagram がリンクされているページを選びます。ページとリンクされた Instagram が一緒に接続されるため、「Channels」にはカードが 2 枚表示されます。
選んだページに Instagram プロアカウントがリンクされていない場合、このステップは止まり、理由が表示されます。Facebook で Instagram をページにリンクしてからページを選び直すか、前のステップに戻って「Log in with Instagram」を選んでください。
ステップ 3：テストメッセージを送る
Section titled “ステップ 3：テストメッセージを送る”別の Instagram アカウントから、あなたのアカウントに「こんにちは」などの DM を送ります。「Open Instagram messages」（Instagram のメッセージを開く）も使えます。接続中のアカウントではなく、個人の Instagram アカウントから送ってください。ボットが返信すると、チャネルは「Connected」になります。
Meta によってアクセス権が失効することがあります。その場合、チャネルのカードに「Needs reauthorization」（再認証が必要）と表示され、「Meta no longer accepts this account’s authorization, so the bot can’t reply. Reauthorize to fix it.」（Meta がこのアカウントの認証を受け付けなくなったため、ボットが返信できません。再認証すると復旧します）と説明されます。
- 「Channels」でカードの「Reauthorize」（再認証）を選びます。チャネルの設定手順が開きます。
- もう一度認証します：
- Facebook ページ、またはページ経由で接続した Instagram： 「Continue with Facebook」を選びます。再認証では、まず Facebook のウィンドウで「Edit settings」（設定を編集）を選び、同じページにチェックを入れてすべての権限を許可してから、Chatbotta に戻って「Connect selected Pages」を選びます。
- 「Log in with Instagram」で接続した Instagram： 「Log in with Instagram」を選び、もう一度ログインします。
- アクセス権が失効したチャネルは、メッセージを受信できることを改めて確認する必要があります。最後のステップ「Send a test message」（テストメッセージを送る）でもう一度メッセージを送ってください。ボットが返信すると、チャネルは再び「Connected」になります。
認証中に問題が発生した場合は、エラーメッセージの「Authorize again」（再認証）ボタンからすぐにやり直せます。
管理と接続解除
Section titled “管理と接続解除”「Channels」のカード右上にある「⋯」メニューで次の操作ができます：
- Check again（再チェック）： Meta にアカウントの状態をもう一度問い合わせます。
- View setup steps（設定手順を表示）： 上記の設定手順を開きます。
- Disconnect（接続解除）： Facebook ページの接続を解除すると、そのページにリンクされた Instagram アカウントも解除され、Chatbotta はそれらの新しいメッセージを受信しなくなります。「Log in with Instagram」で接続したアカウントの場合は、その Instagram アカウントだけが解除されます。あとから再接続できます。
トークンは AES-256-GCM で暗号化して保存され、Meta からの Webhook は署名を検証します。それ以外からのリクエストは拒否されます。
Messenger、Instagram、LINE の違い
Section titled “Messenger、Instagram、LINE の違い”プラットフォームごとにメッセージの形式が異なります。LINE のリッチメニューは、Messenger と Instagram では固定メニューに相当し、「LINE Flex message (JSON)」（LINE Flex メッセージ）は LINE でのみ表示されます。各ステップがどのチャネルで何に対応しているかは、ステップリファレンスをご覧ください。
よくある質問
Section titled “よくある質問”「Facebook didn’t share any Pages」（Facebook からページが共有されませんでした）と表示されます。
通常は次の 3 つのいずれかが原因です。ページの管理者でない場合は、ページの管理者に「Page access」（ページへのアクセス）であなたを追加してもらってください。Facebook のウィンドウでページにチェックを入れなかった場合は、「Authorize again」（再認証）を選び、そのウィンドウで「Edit settings」（設定を編集）を選んでページにチェックを入れてください。Chatbotta のビジネス統合を削除した、または一部の権限を拒否した場合は、「Authorize again」を選んですべて許可してください。
ウィンドウが閉じられた、またはアクセスが許可されなかったため、認証が完了しなかったと表示されます。
認証ウィンドウが閉じられたか、権限が許可されませんでした。準備ができたらもう一度お試しいただき、求められる権限をすべて許可してください。
ページがすでに別のプロジェクトに接続されていると表示されます。
1 つのページは同時に 1 つのプロジェクトにしか接続できません。先に元のプロジェクトで接続を解除してから、こちらで接続してください。
Instagram が個人用アカウントだと表示されます。
接続できるのは Instagram プロアカウント（ビジネスまたはクリエイター）だけです。Instagram アプリの「Settings and activity」（設定とアクティビティ）› 「Account type and tools」（アカウントの種類とツール）でプロアカウントに切り替え（無料）、もう一度ログインしてください。
Instagram アカウントがすでに Facebook ページ経由で接続されていると表示されます。
その Instagram アカウントは、ページと一緒にすでに接続されています。「Log in with Instagram」で接続し直したい場合は、先にそのページの接続を解除してからログインしてください。
ページを接続したのに、Instagram が接続されませんでした。
Instagram アカウントがプロアカウントで、Facebook でこのページにリンクされていることを確認してください。その Instagram がすでに「Log in with Instagram」で接続されていた場合は、今回は Messenger だけが接続されます。ページ経由で管理したい場合は、既存の接続を解除してから、もう一度ページを接続してください。
Instagram でテストメッセージを送ったのに反応がありません。
接続したアカウントとは別の Instagram アカウントからメッセージを送ってください。接続中のアカウントから自分自身にメッセージを送ることはできません。
チャネルは接続済みなのにボットが返信しない場合は、ボットが返信しないときはをご覧ください。