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利用規約

「Chatbotta」（以下「本サービス」）をご利用いただき、ありがとうございます。本サービスは「創易聊股份有限公司（Chatbotta）」（以下「当社」）が運営・提供しています。以下の利用規約（以下「本規約」）をよくお読みください。本サービスに登録または本サービスを利用した時点で、本規約に同意したものとみなされます。

最終更新日：2026年9月1日

1. サービス内容

1.1 本サービスはクラウド型の AI カスタマーサービスソフトウェアプラットフォームであり、AI 自動応答、ナレッジベースの作成と管理、ビジュアルな会話フローの設計、LINE／Facebook Messenger／Instagram／Web サイトのチャットウィンドウなどのメッセージチャネルとの連携、統合受信箱と会話管理などの機能を提供します（これらに限りません）。
1.2 当社は、製品の開発に応じて一部の機能を追加、調整または削除することがあります。調整がお客様の本サービスの利用に重大な影響を及ぼす場合、当社は合理的な方法で告知または通知します。

2. 利用者の資格

2.1 本サービスの利用者は、完全な行為能力を有している必要があります。利用者が未成年者である場合は、法定代理人の同意および指導のもとで本サービスを利用する必要があります。
2.2 会社その他の組織を代表して本サービスに登録する場合、お客様は当該組織を代表して本規約に同意する権限を有していることを表明したものとみなされます。

3. アカウントの登録と管理

3.1 本サービスを利用するにはアカウントの登録が必要です。登録時には正確かつ完全な情報を提供し、常に最新の状態に保ってください。
3.2 お客様は、アカウントのパスワードおよび各種連携キー（LINE Channel Access Token など）を適切に管理し、アカウントを他者に譲渡または貸与してはなりません。お客様のアカウントで行われたすべての行為について、お客様が一切の責任を負います。アカウントの不正使用を発見した場合は、直ちに当社にご連絡ください。

4. 無料トライアルと有料プラン

4.1 当社は一定期間の無料トライアルを提供します（実際の期間は当社の告知または双方の合意によります）。トライアル期間中、当社は導入のサポートを提供することがあります。トライアル終了後は、有料プランに申し込むことで本サービスを引き続きご利用いただけます。
4.2 有料プランの内容、料金の算定方法（例：毎月の AI 会話数に応じた料金）および価格は、本サービスのウェブサイトの料金ページまたは双方の書面による合意に従います。当社が価格を変更する場合は、効力発生前に合理的な方法で通知します。変更は、すでに支払済みの当期には遡及しません。
4.3 お客様はいつでも購読を停止できます。法律に別段の定めがある場合または双方に別段の合意がある場合を除き、支払済みの当期の料金は返金されません。
4.4 LINE 公式アカウントなどの第三者プラットフォームの利用により生じる費用（LINE のプッシュメッセージ料金など）は、各プラットフォームの規定に従いお客様が別途お支払いいただくものであり、本サービスの料金とは関係ありません。

5. AI が生成するコンテンツ

5.1 本サービスの AI による応答は、お客様が提供したナレッジベースのデータと会話の内容に基づいて自動的に生成されます。当社はその正確性の向上に努めますが、AI が生成するコンテンツが完全に正確、完全であること、または特定の目的に適合することを保証するものではありません。
5.2 お客様は、ナレッジベースの内容の正確性をご自身で確認し、AI の応答がお客様の顧客に与える影響について最終的な責任を負うものとします。法律、医療、財務など専門的な判断を要する事項については、担当者に引き継ぐよう設定することをお勧めします。

6. 利用者のデータとプライバシー

6.1 お客様が本サービスにアップロードしたナレッジベースのデータ、会話記録などのコンテンツに関する権利は、引き続きお客様または原権利者に帰属します。お客様は、本サービスの提供および改善に必要な範囲で、当社が当該データを処理することを許諾します。
6.2 当社は、プライバシーポリシーに従って個人情報を収集、処理および利用します。エンドユーザー（お客様の顧客）の個人情報については、お客様が台湾の個人情報保護法その他の関連法令に基づき、データ管理者としての責任を負うものとします。

7. 利用の制限

7.1 お客様は、本サービスを違法な行為に利用してはなりません。これには、迷惑メッセージの送信、詐欺、虚偽または権利を侵害するコンテンツの拡散、LINE、Meta などの第三者プラットフォームの利用ポリシーへの違反が含まれますが、これらに限りません。
7.2 お客様が本規約または関連法令に違反した場合、当社はお客様のアカウントを停止または解約することができ、重大な場合には支払済みの料金の返金を拒否することができます。

8. 知的財産権

8.1 本サービスおよびそれに含まれるソフトウェア、インターフェース、文章、画像などのコンテンツは、著作権、商標権その他の関連法令により保護されています。当社の書面による同意なく、複製、改変その他の侵害行為を行ってはなりません。

9. サービスの中断と責任の制限

9.1 当社は本サービスの安定的な運用の維持に努めますが、システムのメンテナンス、第三者プラットフォーム（LINE、Meta など）の障害、不可抗力その他当社の責めに帰すべきでない事由によるサービスの中断またはデータの損失について、当社は責任を負いません。
9.2 法律で認められる最大限の範囲において、本サービスに関して当社が負う損害賠償責任の総額は、お客様が直近 3 か月間に支払ったサービス料金の総額を上限とします。

10. 規約の変更

10.1 当社は、必要に応じて本規約を変更する権利を有し、変更後の規約は本サービスのウェブサイトに掲載します。変更後もお客様が本サービスを引き続き利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. その他

11.1 本規約の解釈、効力および紛争の解決には中華民国（台湾）の法律が適用され、台湾桃園地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。
11.2 本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、他の条項の有効性および執行可能性には影響しません。
11.3 本規約についてご不明な点がございましたら、support@chatbotta.com までメールでお問い合わせください。