会社概要
地域のお店でも導入でき、使いこなせる AI カスタマーサービスを
Chatbotta は創易聊股份有限公司（Chatbotta Co., Ltd.）が開発・運営する、台湾の中小企業のための AI カスタマーサービスプラットフォームです。AI カスタマーサービスは、ただ会話できるボットであってはならないと私たちは考えています。お店自身の情報にもとづいて答え、予約や照会を会話の中で完了し、問題が起きたときには必ず人につながる。それが私たちの目指す姿です。
私たちが取り組む理由
台湾の中小企業のカスタマーサービスに足りないのは、チャットボットではありません
この製品は、宿泊業とサロンのお客様の日々の業務から生まれました。ここに挙げる 3 つは、お客様から最もよく聞く声です。
メッセージをさばききれず、営業時間外は誰も返信できない
LINE、Facebook、Instagram、Web サイトの 4 か所から問い合わせが届き、その多くは同じ質問です。中小企業には専任のサポート担当がおらず、夜間や休日の問い合わせは翌日の返信になりがちで、その間にお客様は離れてしまいます。
答えるだけで、用件は片づかない
多くの AI チャットボットは「ご予約いただけます」と返して終わり、リンクを送ってお客様に入力してもらうだけです。本当に手間のかかる空き確認、予約、日程変更は、結局お店の仕事として残ります。
答えられないと、お客様を放置してしまう
AI が答えられずに堂々巡りし、システムのエラーにも誰も気づかず、お客様は既読スルーされたまま。口コミで成り立つ地域のお店にとって、こうした体験は AI がないよりも悪い結果になります。
現在の取り組み
製品の現状
どの項目もこのサイトや製品の中で直接確認できます。計画中の機能ではありません。
- 製品の状態
- 正式リリース済み、セルフサービスで登録可能 プロトタイプやクローズドベータではありません。登録すれば 14 日間無料でお試しいただけ、クレジットカードは不要です。導入は担当者がサポートします。 登録する
- 収益モデル
- サブスクリプション、月額 NT$1,999 から 全プラン同じ機能で、毎月の AI 会話回数に応じた料金です。長期契約の縛りはなく、管理画面からオンラインのカード決済で開始できます。 料金を見る
- 導入企業
- 宿泊業とサロンチェーン 日光集團、日涵集團などが実際の営業で利用中です。宿泊業向けには Cloudbeds と Mews の予約システムと連携済みです。 導入事例を見る
- 製品の範囲
- 4 チャネル、AI ナレッジベース、フローデザイナー、予約システム LINE、Messenger、Instagram、Web チャットに一度で公開。予約制・宿泊制の予約システムを内蔵し、オープンな MCP 標準で外部ツールと連携します。 機能を見る
- 継続的な開発
- 製品アップデートを公開 リリースのたびに内容を公開しており、ログインせずに確認できます。ヘルプは中国語・英語・日本語の 3 言語で、製品と同時に更新しています。 アップデート情報を見る
- 技術的なオープン性
- MCP 標準による双方向の連携 お店のシステムを AI の外部ツールとして接続できるほか、ChatGPT や Claude から MCP 経由でプロジェクトを直接設定することもできます。 MCP 連携を見る
コアチーム
この製品をつくるメンバー
製品、開発、導入支援をひとつの小さなチームで担当しているため、お客様の課題はそのまま製品をつくる人に届きます。
お問い合わせ
プランのご相談、デモのご予約、
お困りごとまで、担当者が対応します。
台湾のチームが中国語で対応します。導入をお手伝いするのは、この製品を作っているメンバーです。
LINE で製品サポート
いちばん早い連絡方法です。公式アカウントを友だち追加すると、私たちの AI カスタマーサービスやチームと直接やり取りできます。製品を体験するいちばんの方法でもあります。
LINE でお問い合わせメールでのお問い合わせ
技術サポートは support@chatbotta.com、ビジネスのご相談は quan@chatbotta.com までお送りください。営業日にできるだけ早く返信します。
メールを送る会社情報
創易聊股份有限公司（Chatbotta Co., Ltd.、台湾の統一編号 00127138）
台湾 新北市林口区四維路 178 号 1 階（1F, No. 178, Siwei Rd., Linkou Dist., New Taipei City, Taiwan）
2024 年 8 月設立