料金
まずは無料で試して、納得してからお支払い
14 日間の無料トライアルで効果を確かめ、担当者が公開まで伴走します。進み具合に応じて延長も可能で、トライアルにクレジットカードは不要です。納得できたら管理画面からオンラインでカード決済すれば、すぐに有効になります。全プランで機能は同じ、LINE・FB・IG・Web サイトをすべて接続でき、チャネルによる追加料金はありません。AI の会話量に合わせてプランを選ぶだけです。
無料トライアル
担当者が導入をサポート。実際のお問い合わせで効果を確かめられ、進捗に応じて延長も可能
- 全機能をお試し可能
- 全チャネル連携（LINE、FB、IG、Web サイト）
- AI カスタマーサービスとナレッジベース
- 担当者による導入・ナレッジベース構築サポート
スターター
個人店や小規模チーム向け。すべてのチャネルと機能がそろっています
- AI 会話 月 300 回
- 全チャネル連携（LINE、FB、IG、Web サイト）
- AI ナレッジベースとフローデザイナー
- チャット予約モジュール
- 外部ツール（MCP）とサードパーティ連携
- 統合チャット受信箱とスタッフへの引き継ぎ
グロース
一番人気会話量が増えてきたお店向け。機能はスターターと同じで、会話数は 5 倍
- AI 会話 月 1,500 回
- スターターの全機能
- 優先サポート
エンタープライズ
会話量が多い、または個別の連携が必要な企業向け。運営規模に応じてお見積もり
- AI 会話数をカスタマイズ
- 企業向けカスタム連携（API、外部システム）
- 専任サポート窓口
- トレーニングと導入支援
プランは管理画面からクレジットカードでオンライン決済でき、すぐに有効になります。プランの上限を超えても AI 会話は止まらず、各期間の終了後にプランの超過料金で精算されます。当月の利用量と料金は管理画面の「Plan and billing」で確認できます。どのプランが合うか迷ったら 無料デモを予約してください。
よくある質問
料金プランのよくある質問
無料トライアルの仕組みは？クレジットカードの登録は必要ですか？
クレジットカードは不要で、登録すればすぐに始められます。トライアル終了後に自動で有料プランへ切り替わることもありません。トライアル期間は 14 日間で、すべての機能（全チャネル連携、AI ナレッジベース、フローデザイナー、統合受信トレイ、チャット予約モジュール。2 つ目の LINE 公式アカウントの接続には有料プランが必要）をご利用いただけます。担当者が導入とナレッジベースの構築をサポートするので、実際のお問い合わせで AI カスタマーサービスの効果を確かめられます。導入がまだ終わっていない場合は、進み具合に応じてトライアルを延長できます。
有料プランの料金体系は？AI 会話数はどう数えますか？
「月間の AI 会話数」で料金が決まります。Starter は月額 NT$1,999 で 300 回、Growth は月額 NT$6,999 で 1,500 回に加えて優先サポート付きです。会話数が多い場合やカスタマイズが必要な場合は、運営規模に応じてお見積もりします。全プランで機能は同じで、チャット予約モジュールや API 連携も含まれ、LINE、Facebook、Instagram、Web チャットを同時に接続できます。チャネル数は料金に影響しません。同じ会話の同じ日のやり取りはすべて 1 回と数え（同じお客様でもチャネルや LINE 公式アカウントが異なれば別々に数えます）、AI が実際に返信した場合だけカウントされます。目安として、300 回は 1 日あたり約 10 人、1,500 回は約 50 人のお客様からの質問に相当します。当月の利用量は管理画面でいつでも確認できます。
1 つのプロジェクトに複数の LINE 公式アカウントを接続できますか？
できます。すべての有料プランに含まれ、追加料金はかかりません。たとえば店舗ごとに LINE 公式アカウントがある場合も、同じボット、ナレッジベース、チャットを共有できます。会話ごとにどのアカウントから届いたかが表示され、返信もそのアカウントから送られます。トライアル中は 1 つまで、有料プランを開始すると複数接続できます。AI 会話数はアカウントごとに別々に数えます。
なぜ友だち数や使い放題ではなく、AI 会話数で料金を決めるのですか？
友だち数で課金するサービスでは、ほとんどの友だちが一度も質問しなくても、リストが大きくなるほど料金が上がります。また「使い放題」のプランで使い放題になっているのは、たいていキーワード応答で、意味を理解する本当の AI ではありません。AI は回答のたびに実際の計算コストがかかるからです。実際に発生した AI 会話で課金すれば、お客様が本当に質問したときだけ 1 回と数えるので、友だちが増えても請求額は増えません。チャネルを増やしても料金は変わらず、チャネル数でプランが分かれているサービスのように、Instagram を追加するためだけにアップグレードする必要もありません。1 会話あたりに換算すると約 NT$5〜7 です。プランを超えた会話は、プランごとの超過料金で各期間の終了後に精算され、サービスが止まることはありません。
当月の会話数を使い切ったらどうなりますか？
AI の返信は止まりません。プランを超えた会話は、プランごとの超過料金でその期間の終了後にまとめて精算されます。管理画面の「Overview」（概要）ページの利用量バーは 9 割に達すると色が変わってお知らせし、「Plan and billing」（プランと料金）ページでは当月の利用量、超過料金、前期の精算額を確認できます。会話数が継続的に多い場合は、いつでもプランをアップグレードできます。
AI カスタマーサービスを使うと、LINE 公式アカウントのメッセージ料金が高くなりますか？
なりません。LINE 公式アカウントのメッセージ料金はこちらから送るプッシュ配信だけが対象で、AI がお客様に返す応答メッセージは課金されません。AI がどれだけ多くのお客様に返信しても LINE 公式アカウントの請求額は増えないので、配信の予算はすべてマーケティングに回せます。
LINE 公式アカウントにはすでに AI チャットボットがあるのに、なぜ Chatbotta が必要なのですか？
台湾の LINE 公式アカウントの AI チャットボット（β）は、月額 NT$100 のチャット拡張オプションの追加購入が必要で、アップロードした PDF や画像をもとによくある質問に答えるもので、LINE 上でしか使えません。LINE の公式説明によると、月間の返信数には上限があり、医療や金融などの業種では利用できない場合があります（日本の LINE 公式アカウントとは提供内容や料金が異なります）。よくある質問に答えるだけなら、とてもお得な入り口です。Chatbotta は AI に用件まで済ませてほしいお店向けです。AI が空き時間を確認し、予約を入れ、設計したフローや外部システムを呼び出します。LINE、Messenger、Instagram、Web サイトで同じ設定を共有し、すべての返信は送信前にチェックされ、問題があれば必ず担当者に引き継ぎます。
途中でアップグレード、ダウングレード、解約はできますか？
できます。プランは管理画面からクレジットカードでオンライン決済し、開始と同時に有効になります。会話数が増えたらアップグレード、閑散期にはプランを見直すこともできます。月払いで長期契約の縛りはなく、解約に違約金はかかりません。
導入にはどれくらいかかりますか？エンジニアは必要ですか？
エンジニアは不要です。LINE 公式アカウントの接続は Channel Access Token を貼り付けるだけ、Web チャットは埋め込みコードを 1 つ貼るだけです。トライアル期間中は担当者が導入とナレッジベースの構築をお手伝いし、ほとんどのお客様が数日で公開しています。
法人でカスタム連携が必要な場合は？
有料プランは法人向けのカスタム連携に対応しています。プラットフォームはオープンな MCP 標準を採用しているので、対応する外部システムはすべて AI のツールにでき、外部ツールは「Apps」からインストールできます。予約システムと Cloudbeds はワンクリックでインストール、Google スプレッドシートは読み書きに対応し、自社システム（注文システムや会員システムなど）は MCP で連携できます。セキュリティ審査が必要な企業には、セキュリティアーキテクチャの資料一式をご提供できます。無料の製品デモをご予約いただければ、担当者がご要望を伺ったうえでプランをご提案します。
セキュリティ審査と権限管理はどうなっていますか？
プロジェクトはそれぞれ独立しており、データは互いに分離されています。メンバーは「Owner」「Admin」「Editor」「Agent」「Viewer」の 5 つのロールに分かれ、メンバーごとに機能単位の権限をカスタマイズすることもできます。外部サービスのトークンはすべて AES-256-GCM で暗号化して保存し、Facebook と Instagram（Meta）の Webhook は署名を検証しています。御社でセキュリティ審査が必要な場合は、お問い合わせいただければセキュリティアーキテクチャの資料一式をお送りします。
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