導入する理由
サイトのアクセスを逃す 3 つの穴
広告で人を呼び込んでも、接客がなければ離れていきます
- 01
訪問者が何も残さずに去っていく
商品について疑問があっても聞く相手がいなければ、タブを閉じて二度と戻ってきません。Web チャットならその場で疑問に答え、アクセスを売上につなげられます。
- 02
「お問い合わせ」フォームは誰も書きたくない
フォームは返信メールを待つ必要があり、お客様はそこまで待てません。AI カスタマーサービスならリアルタイムの会話で、営業時間、料金、仕様にすぐ答えます。体験がまったく違います。
- 03
サイト、LINE、FB のメッセージがバラバラ
チャネルごとに別々の管理画面を開いていては、見落としが当たり前になります。Chatbotta は Web チャットと LINE・Facebook・Instagram のメッセージを一つの受信箱にまとめます。
機能
Web サイト AI チャットにできること
サイトに来たすべての訪問者をしっかり受け止める
コード 1 行で埋め込み、ブランドカラーも自由に
サイトへの埋め込みはコード 1 行だけ。どのサイト作成ツールや EC プラットフォームにも対応します。チャットウィンドウはブランドカラーに変更でき、モバイル表示も個別に調整できるので、スマホの訪問者も気軽に質問できます。
会話ごと LINE へ移行
サイト訪問者は短いコードを受け取り、LINE 公式アカウントを友だち追加してそのコードを送るだけ。Web での会話がまるごと LINE に移り、一度きりの問い合わせが長く続く友だちになります。
あなたのデータで AI が回答
商品情報、よくある質問、サービス内容をアップロードすると AI が学習し、ナレッジベースをもとに訪問者へ即座に回答します。24 時間休まず対応します。
訪問者もスタッフにつながれる
サイトの訪問者の多くは匿名の通りすがりです。AI が答えられないときは統合受信箱に引き継ぎ、ついでに連絡先を残してもらえば、追客できる見込み客に変わります。
LINE・FB・IG とナレッジベースを共有
一つのナレッジベースですべてのチャネルに対応。サイトの訪問者にも LINE の友だちにも同じ回答が届き、メンテナンスも一度で済みます。
会話の誘導とフロー設計
ドラッグ＆ドロップのデザイナーで、ウェルカムメッセージ、よくある質問のボタン、購入案内のフローを作成し、訪問者を答えへと導きます。
訪問者の疑問を、その場で解決
訪問者は一つの質問のためにフォームを書いて返信を待ったりはしません。チャットウィンドウなら、比較、仕様、保証といった購入直前の質問にすぐ答えられ、そのまま見込み客の情報も集められます。匿名のアクセスを、名前のわかる見込み客に変えましょう。
- 仕様、保証、キャンペーンをあなたのデータどおりに回答
- 店頭スタッフのように、ニーズに合った商品をおすすめ
- 見積もりやサービスの依頼時に連絡先を自然に取得
Web での会話の続きを LINE で
サイト訪問者は会話ごと LINE に移れます
Chatbotta では、サイトの匿名訪問者が短いコードを受け取り、LINE 公式アカウントまたは Messenger を友だち追加してコードを送ると、Web での会話がまるごと新しいトークに移ります。訪問者は同じ説明を繰り返す必要がなく、スタッフはスムーズに対応を引き継げます。会話履歴は自動で顧客にひも付き、検索もできます。一度きりの Web での問い合わせが、継続的に関係を築ける LINE の友だちに変わります。
サイト訪問者を LINE へ移す方法を詳しく見る導入の流れ
3 ステップで Web チャットを導入
プログラミング不要、サイトの構成も変えずに
01
AI ナレッジベースを作成
よくある質問、商品やサービスの情報をアップロードすると、AI があなたのビジネスを学習します。
02
埋め込みコードをサイトに貼り付け
Chatbotta の管理画面でコードを取得してサイトの HTML に貼り付ければ、すぐにチャットウィンドウが表示されます。
03
公開して AI が 24 時間接客
AI が訪問者の質問への回答と見込み客の情報収集を開始。必要なときは自動でスタッフに引き継ぎます。
詳しい埋め込み手順はこちら： Web サイトのリアルタイムチャット完全ガイド。
よくある質問
よくある質問
Web サイトに AI チャットウィンドウを設置するのにプログラミングは必要ですか？
必要ありません。Chatbotta の管理画面で埋め込みコードをコピーし、サイトの HTML（またはサイト作成ツールのカスタムコード欄）に貼り付けるだけでチャットウィンドウが表示されます。所要時間は約 5 分です。
どのサイト作成ツールに対応していますか？
カスタム HTML/JavaScript を追加できるサイトであれば対応しています。WordPress、Shopify、Shopline、Wix、自社構築のサイトなどです。
Web チャットと LINE のカスタマーサービスを一緒に管理できますか？
できます。Chatbotta は Web サイトのチャットウィンドウ、LINE、Facebook Messenger、Instagram DM のメッセージを一つの受信箱にまとめ、同じ AI ナレッジベースを共有します。回答が統一され、管理も一か所で完結します。
訪問者がサイトでの会話の途中で離れてしまったら？
訪問者はチャットウィンドウで短いコードを受け取り、LINE 公式アカウントまたは Messenger を友だち追加してそのコードを送れます。Web での会話がまるごと新しいトークに移り、スタッフがそのまま対応を引き継ぐので、訪問者が同じ説明を繰り返す必要はありません。会話履歴は自動で顧客にひも付き、検索もできます。
サイトの訪問者は匿名ですが、どうやってフォローすればよいですか？
会話フローに見込み客の情報収集を組み込めます。AI が質問に答えながら、訪問者に名前と連絡先を残すよう案内します（見積もり依頼や面談予約のときなど）。残された情報は会話履歴と一緒に受信箱に保存されるので、後からフォローできます。
Web サイト AI チャットの料金はいくらですか？
Web チャットは LINE などのチャネルと同じプランで利用でき、追加料金はかかりません。14 日間の無料トライアル後、正式プランは月額 NT$1,999 から。毎月の AI 会話数に応じた料金です。訪問者が閲覧するだけでは数えず、実際に質問して AI が回答した場合のみカウントされます。詳しくは料金ページをご覧ください。