宿泊業の AI カスタマーサービス、
深夜の予約問い合わせにも対応

一人や家族で運営している民宿ほど向いています。交代制のスタッフはいないのに、旅行者の問い合わせは深夜や休日に集中します。客室、アクセス、チェックイン時間といった繰り返しの質問を AI に任せれば、あなたは実際の予約確認と特別な要望だけに対応すれば済みます。

はい。PMS をお持ちでない民宿は、内蔵の予約システムの宿泊モードを使えます。客室タイプと 1 泊ごとの直接予約可能な室数を設定すれば、AI がチャット内で空室確認・合計金額の提示・予約まで行い、日程の変更やキャンセルにも対応します。「確認が必要」に設定した客室タイプは、予約がまず承認待ちになり、LINE 上でワンタップで確定またはお断りできます。宿泊モードは現時点で Booking.com や Agoda などの予約サイトとの在庫同期には対応しておらず、手付金やオンライン決済も含みません。Chatbotta はすでに Cloudbeds や Mews などの PMS と連携しており、AI がリアルタイムで空室状況や予約を確認して回答できます。Cloudbeds をお使いの場合は、Cloudbeds Marketplace からインストールし、Chatbotta のアカウントでログインするだけで接続できます。その他の PMS をお使いの場合はご相談ください。無料で連携を構築します。

ナレッジベースにある内容なら AI はすべて回答でき、くだけた聞き方も理解します。「何時から入れますか」「犬を連れて行けますか」「駅からどう行けばいいですか」なども正しい答えにつながります。答えられない質問は自動で担当者に引き継ぐので、いい加減な回答はしません。

はい。Web サイトや予約ページに埋め込みコードを 1 つ貼るだけで AI チャットウィンドウを追加でき、LINE、Facebook、Instagram のメッセージと同じ受信箱に届きます。ナレッジベースも共通なので、一度の更新ですべてのチャネルに反映されます。

かかりません。LINE 公式アカウントの連携は Channel Access Token を貼り付けるだけ。ナレッジベースは、普段旅行者に伝えている内容（客室の説明、アクセス、宿泊案内、周辺のおすすめ）を整理してアップロードするだけです。トライアル期間中は専任スタッフが構築をお手伝いし、ほとんどの宿泊施設が数日で運用を開始しています。エンジニアは不要です。

増えません。台湾の LINE 公式アカウントでは、メッセージ料金がかかるのはこちらから送るプッシュ配信のみです。AI が旅行者に返す返信は応答メッセージにあたり、LINE の料金はかかりません。チェックイン前のリマインドのような自発的なメッセージだけが配信数にカウントされます。なお、これは台湾の LINE 公式アカウントの料金体系であり、日本の料金プランとは異なります。

14 日間の無料トライアルは、ちょうど 2 回の週末の繁忙期をカバーするので、実際の旅行者の問い合わせで効果を確かめられます。クレジットカードは不要です。有料プランは毎月の AI 会話数に応じた料金で、エントリープランは月額 NT$1,999 から。会話が少ない閑散期は小さなプランを使えばよく、友だち数が増えても料金は上がりません。